Чарли Мангер: Психология человеческих заблуждений (часть 4)

«Лучшее, что может сделать человек, – это помочь другому человеку узнать больше», – утверждает Мангер. Следуя совету финансиста, Denisov.Blog продолжает знакомить вас с его знаменитым чек-листом из 25 поведенческих паттернов. Сегодня подробно разберем заблуждения с одиннадцатого по пятнадцатое.

11. Простое, избавляющее от боли психологическое отрицание

Если реальность слишком болезненна и невыносима для психики, мы искажаем ее. Экстремальное проявление этой тенденции связано с любовью, смертью и химической зависимостью.
Мать отказывается верить в гибель сына, давно пропавшего без вести на войне, и надеется на чудо. Такое защитное поведение сложно подвергнуть критике, ведь иногда пропавшие близкие действительно возвращаются.
Гораздо хуже, когда сильно зависимые от алкоголя, никотина или наркотиков люди уверены, что контролируют ситуацию и имеют отличные жизненные перспективы. Отрицая реальность, личность еще больше деградирует.
Мангер говорит, что во времена его молодости было очень мало примеров преодоления тяжелых зависимостей, а в наши дни даже у запойных алкоголиков есть 50% шанс на излечение. И все же он призывает с юных лет избегать «химических капканов».

12. Склонность к завышенной самооценке

Мы склонны переоценивать себя, принятые нами решения, близких нам людей и собственное имущество. Возникает так называемый «эффект владения», когда мы ценим то, что уже имеем, больше, чем оценили бы, не обладая этим.
Отсюда недалеко до чрезмерной самоуверенности и гордости. В конце концов, 90% водителей полагают, что ездят за рулем лучше других. Однако Мангер оговаривается: «Не стоит недооценивать человека, который переоценивает себя». Кланы таких людей образуют эффективные банды или диктаторские режимы.

У Льва Толстого есть замечательная мысль о том, что самые злостные преступники отказываются признать себя таковыми. Они либо не считают свои действия преступлением, либо винят во всем обстоятельства, толкающие их вновь и вновь нарушать закон.

При завышенной самооценке мы предпочитаем общаться и делать бизнес с похожими на нас людьми, нанимать их на работу. Это нередко приводит к дисбалансам в кадровой структуре компании. Представьте брокерский отдел, где все до единого воображают себя «волками с Уолл-стрит», мечтая выдоить как можно больше денег с клиентов.

Усвоим два простых факта:
- амбициозные люди с трудным характером часто создают невыносимую атмосферу в коллективе, едва терпят более мягких, склонных оправдываться коллег;
- именно такие люди нужны как лидеры в спортивных командах или стартапах – они, в отличие от сомневающихся, могут действовать жестко и давать быстрый результат.

Лучшее противоядие завышенной самооценке – стремиться быть объективными по отношению к себе и своим достижениям, семье и друзьям.
Гордость не так плоха, когда она оправданна. Если в течение жизни и карьеры вы доказали, что вам можно доверять, то это, согласно Чарли Мангеру, самая полезная форма гордости.

13. Склонность к чрезмерному оптимизму

Мы ищем психологическую опору в оптимизме и склонны верить, что завтра будет лучше, чем сегодня. Наши решения зачастую этим обусловлены.

«Чего человек желает, в то он и верит», – заметил древнегреческий оратор Демосфен. И действительно: взгляните на людей, которые с радостью покупают лотерейные билеты, чтобы за миг стать миллионерами.

Один из способов борьбы с этим когнитивным искажением – опираться на математические расчеты перед принятием решений. А вот надеяться на интуицию, инсайт или органы чувств не лучшая стратегия.

14. Склонность к сверхреакции

Мы склонны реагировать с иррациональной интенсивностью на частичную потерю (или только угрозу потери) какой-либо ценности – любви, дружбы, имущества, территории, возможностей, статуса в обществе и т. д.

Например, инвестора с 10 миллионами долларов на брокерском счете может вывести из себя пропажа сотенной купюры из кошелька.

Иллюстрируя проявление этого паттерна в животном мире, Мангер вспоминает свою добродушную собаку, которая кусалась только в одном случае – когда у нее пытались отобрать еду.

Склонность к сверхреакции свойственна и группам людей. Например, таксисты сопротивляются внедрению таких сервисов, как Uber. То же самое относится и ко многим другим нововведениям.

Противодействовать этому когнитивному искажению помогут два метода:
- сохранять «культуру вежливости», несмотря на различия в идеологии;
- намеренно привлекать в дело инноваторов/разрушителей старого, чтобы они бросили вызов групповому мышлению.

Сверхреакция коллективов порой делает трудовые отношения очень сложными. В кризис работники яростно протестуют против снижения зарплат, подталкивая предприятия к банкротству. Люди готовы скорее потерять все, чем смириться с временными сложностями.

Зато индустрия азартных игр активно использует паттерн сверхреакции, чтобы заставить нас попытать счастья снова и снова. Точно так же действуют аукционы, которые разгоняют цены, играя на желании покупателей заполучить лот и ни в коем случае не упустить, когда он уже почти в руках.

15. Тенденция социальной защиты

Мы склонны думать и действовать так, как думают и действуют окружающие, буквально по принципу «обезьяна видит – обезьяна делает». Чаще всего этот паттерн срабатывает во время замешательства и/или стресса.

Автор рассказывает о забавном социальном эксперименте. Человека просили войти в лифт с десятью пассажирами, которые стояли спиной к дверям. Очень многие из испытуемых, зайдя в кабину, вставали точно так же.

Такая установка бывает полезной (пойти на стадион вслед за болельщиками в незнакомом городе, чтобы попасть на футбольный матч) и вредной (провоцирует бунты, беспорядки). Подражательство встречается и на уровне крупного бизнеса: как только одна корпорация вкладывает куда-то деньги, за ней повторяют конкуренты.

Мангер предлагает игнорировать неверное поведение других людей, отказаться от автоматического копирования их действий. Он вспоминает отца, который отправился на охоту в другой американский штат вместе с большой группой. Лицензия для гостей штата стоила пять долларов, но им предложили воспользоваться лазейкой и заплатить всего два доллара, указав поддельные местные адреса. Отец Чарли с трудом удержался от соблазна, а другие участники группы расценили его поступок как одиозный.

Идти против толпы очень трудно, но, если вам это важно, стоит набраться смелости. Пример с охотничьей лицензией всего лишь шалость и попытка немного сэкономить, но представьте себя на месте честного чиновника или силовика, который попадает в коррумпированную среду и пытается с ней бороться.

Поскольку и хорошее, и плохое поведение заразительно, Мангер говорит об ответственности государства и общества за те или иные тренды в политике, культуре, науке. Необходимо пресекать любые злоупотребления до того, как они станут нормой, и, напротив, поощрять все позитивные инициативы.

Паттерны 1-5

Паттерны 6-10

Продолжение следует… (паттерны 16 – 20)

В статье используются материалы: The Revised Psychology of Human Misjudgment, by Charlie Munger, A checklist for better decision-making

Автор статьи Юрий Пученькин