2. Это сразу же подводит нас к следующему уроку: хорошие жокеи преуспеют на хороших лошадях, но не на сломанных клячах. И текстильным бизнесом Berkshire, и Hochschild, Kohn управляли способные и честные люди. Те же менеджеры, работая в компании с хорошими экономическими показателями, добились бы отличных результатов. Но они никогда не добьются прогресса, работая в зыбучих песках.
Я много раз говорила, что когда руководство, имеющее блестящую репутацию, берётся за бизнес, имеющий плохую репутацию в экономическом плане, репутация самого бизнеса остаётся нетронутой. Жаль только, что я так рьяно подкидывала примеры. Моё поведение напоминает то, что признавала Мэй Уэст: «Я была Белоснежкой, но меня занесло».
3. Ещё один урок по теме: чем мягче, тем лучше. За 25 лет покупки и управления самыми разными предприятиями мы с Чарли так и не научились решать сложные бизнес-проблемы. Мы научились их избегать. Успеха нам удалось добиться благодаря тому, что мы сосредоточились на выявлении препятствий высотой в один фут, которые могли перешагнуть, а не потому, что научились преодолевать препятствия высотой в два метра.
Вывод может показаться несправедливым, но как в бизнесе, так и в инвестициях обычно гораздо выгоднее просто придерживаться простых и очевидных решений, чем решать сложные. Иногда приходится решать сложные проблемы, как это было, когда мы начинали выпускать нашу воскресную газету в Буффало. В других случаях отличная инвестиционная возможность возникает, когда замечательный бизнес сталкивается с единовременной, огромной, но решаемой проблемой, как это было много лет назад с American Express и GEICO. Однако в целом мы добились большего, избегая драконов, чем убивая их.
4. Моё самое удивительное открытие: первостепенная важность в бизнесе невидимой силы, которую можно назвать «институциональным императивом». В бизнес-школе мне не дали ни малейшего намёка на существование этого императива, и я не осознавал его интуитивно, когда пришёл в деловой мир. Тогда я думал, что порядочные, умные и опытные менеджеры будут автоматически принимать рациональные бизнес-решения. Но со временем я понял, что это не так. На самом деле, рациональность часто слабеет, когда в игру вступает институциональный императив.
Например: (1) Как будто бы руководствуясь Первым законом движения Ньютона, учреждение будет сопротивляться любым изменениям в своем текущем направлении; (2) Так же, как работа расширяется, чтобы заполнить имеющееся время, корпоративные проекты или приобретения будут материализоваться, чтобы поглотить имеющиеся средства; (3) Любое деловое желание лидера, каким бы глупым оно ни было, будет быстро поддержано подробными исследованиями нормы прибыли и стратегическими исследованиями, подготовленными его войсками; и (4) Поведение аналогичных компаний, будь то расширение, приобретения, установление вознаграждения руководителей или что-то еще, будет бездумно копироваться.
Именно институциональная динамика, а не продажность или глупость, толкает компании на эти пути, которые слишком часто оказываются ошибочными. Совершив несколько дорогостоящих ошибок из-за игнорирования силы императива, я попытался организовать и управлять Berkshire таким образом, чтобы минимизировать её влияние. Более того, мы с Чарли постарались сосредоточить наши инвестиции в компаниях, которые, похоже, осознают эту проблему